스토어 설정
1. 주소록 관리
상품 등록 시, 필요한 반품 배송 정보에 사용되는 주소록에 등록하여 반복 입력 작업을 줄일 수 있습니다.
주소록을 사용하여 출고지, 반품 교환 배송지가 바뀌더라도 상품 정보를 일일이 바꾸지 않더라도 주소록만 수정하여 상품 정보에 등록된 주소 정보를 모두 업데이트 할 수 있습니다.
1-1. 주소지 추가하기
스토어 정보 > 주소록 관리에서 주소지를 확인할 수 있습니다. 목록 (1).주소지 추가 버튼을 클릭하여 새로운 주소지를 추가할 수 있습니다.
(1). 주소지명
주소지명을 입력합니다.
주소지명은 업무에 지장이 없도록 명확한 명칭을 사용해주세요.
Ex) 바나나 A물류창고, 바나나 B물류창고, 바나나 본사
(2). 주소지
주소지 정보를 입력합니다.
(3). 연락처
구매자에게 표시할 배송 문의 연락처 혹은 PL 업체의 연락처를 입력합니다.
(4). 추가 연락처
구매자에게 표시할 배송 문의 관련 추가 연락처를 입력할 수 있습니다.
1-2. 주소지 목록
1-2-1. 주소지 정보
주소지 코드
주소지 코드는 주소지 추가 시, 부여되는 고유 번호로 수정이 불가능합니다.
배송 반품지 템플릿을 사용하지 않는 경우, 상품 일괄 등록/수정 시, 배송/교환∙반품 정보에 사용될 수 있습니다.
주소지명
주소지명은 업무에 지장이 없도록 명확한 명칭을 사용해주세요.
Ex) 바나나 A물류창고, 바나나 B물류창고, 바나나 본사
주소지
주소지의 도로명 주소와 상세 주소를 표시합니다.
연락처/추가 연락처
배송 문의 관련 연락처 / 3PL 업체의 연락처를 표시합니다.
사용 여부
등록된 주소지의 사용 여부를 표시합니다.
주소지가 사용된 템플릿과 상품 수를 표시합니다.
1-2-2. 주소지 수정하기
목록에서 수정할 주소지를 클릭하여 정보 수정이 가능합니다.
주소지 수정 유의사항 상품 정보에 등록된 주소지가 사용된 경우에는 주소지 수정 시, 상품 정보의 주소 정보도 일괄적으로 수정됩니다.
1-2-3. 주소지 삭제하기
목록에서 주소지 선택 후, (1).삭제 버튼을 클릭하여 주소지 삭제가 가능합니다.
주소지 삭제 유의사항 상품 정보에 등록된 주소지를 사용한 경우, 주소지 삭제가 불가능합니다. 사용 여부를 확인 후 배송/교환∙반품 템플릿 혹은 상품 정보를 수정 후 삭제를 진행해주세요.
2. 템플릿 관리
반복적으로 입력해야하는 배송/반품∙교환 정보를 템플릿으로 설정하여 더 쉽게 상품 정보를 등록할 수 있습니다.
2-1. 배송 템플릿
스토어 정보 > 템플릿 관리의 배송 템플릿 탭에서 배송 템플릿을 관리할 수 있습니다.
2-2-1. 배송 템플릿 추가하기
(1). 배송 템플릿 추가 버튼을 클릭하여 배송 템플릿을 추가할 수 있습니다.
(2). 배송 템플릿 항목
(2-1). 템플릿명 템플릿 이름을 설정할 수 있습니다. 템플릿 명은 업무에 지장이 없도록 명확한 명칭을 사용해주세요. Ex) 조건무료/50000/A출고/당일출고, 3500/B출고/익일출고
(2-2). 출고지 출고지를 선택해주세요. 선택할 수 있는 출고지가 없는 경우 주소록 관리 페이지에서 출고지를 추가해주세요.
(2-3). 배송 유형 배송 방법에서 일반택배/퀵서비스/방문수령/직접전달을 선택할 수 있습니다. 일반 택배 선택 시, 택배사를 선택할 수 있습니다. *일반택배 이외의 항목 선택 시, 배송 추적이 불가능합니다.
(2-4). 배송비 무료 배송/선불/후불/개수당배송비(선불)/개수별 배송비(선불) 을 선택할 수 있습니다.
무료배송
상품 구매 시, 배송비를 별도로 지불하지 않습니다.
선불
상품 구매 시 배송비를 결제합니다. *기본 배송비와 함께 조건부 무료 금액을 입력할 수 있습니다.
후불
배송비를 상품 수령 시 기사님께 지불합니다. *기본 배송비와 함께 조건부 무료 금액을 입력할 수 있습니다.
개수당 배송비 (선불)
주문 수량에 따른 배송비를 설정할 수 있습니다.
대량 주문자에게 저렴한 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.
개수별 배송비 (선불)
주문 수량에 따른 배송비를 구간별로 설정할 수 있습니다.
소량 주문,정확한 비용 계산이 필요한 경우 적합한 옵션입니다.
(2-5). 제주/도서산간 배송여부 제주 도서산간 배송 가능 여부를 선택할 수 있습니다. 가능 선택 시, 제주/ 제주 외 지역 배송비를 입력할 수 있습니다.
(2-6). 출고 소요일 고객이 상품을 주문한 후 제품이 출고되기까지 걸리는 예상 시간을 표시하는 정보입니다. 당일 출고 선택 시, 당일 출고 마감 시간을 선택할 수 있습니다.
출고 소요일 입력 시, 해당 정보가 고객에게 노출됩니다. 입력한 출고 소요일에 송장 처리가 되지 않는 경우 스토어 패널티가 적용될 수 있으니 업무에 차질이 생기지 않도록 유의해주시기 바랍니다.
2-2-2. 대표 템플릿 설정하기
상품 등록 시, 대표 템플릿으로 지정된 항목을 기본 값으로 제공합니다. 배송 템플릿 목록에서 템플릿을 선택 후, 기본 템플릿 설정 버튼을 클릭하여 기본 템플릿을 지정할 수 있습니다.
2-2-3. 수정/삭제
목록에서 (1). 템플릿 영역을 클릭하여 템플릿 수정이 가능합니다.
템플릿 수정 유의사항 상품 정보에 등록된 템플릿을 수정한 경우, 수정 내용이 상품 정보에 반영되지 않습니다. 반드시 템플릿을 수정하는 경우 상품 정보에서 템플릿을 다시 선택 후,상품 정보를 수정해주세요.
목록에서 삭제할 템플릿 선택 후, (1).삭제 버튼을 클릭하여 템플릿 삭제가 가능합니다.
삭제 유의사항 상품 정보에 등록된 템플릿을 사용한 경우, 템플릿 삭제가 불가능합니다. 사용 여부를 확인 후 상품 정보를 다른 템플릿으로 수정 후 삭제를 진행해주세요.
2-2. 반품∙교환 템플릿
스토어 정보 > 템플릿 관리의 반품∙교환 템플릿 탭에서 반품∙교환 템플릿 템플릿을 관리할 수 있습니다.
2-2-1. 반품∙교환 템플릿 추가하기
(1). 템플릿 추가 버튼을 클릭하여 반품∙교환 템플릿을 추가할 수 있습니다.
(2). 반품∙교환 템플릿 항목
(2-1). 템플릿명 템플릿 이름을 설정할 수 있습니다. 템플릿 명은 업무에 지장이 없도록 명확한 명칭을 사용해주세요. Ex) 3500/A출고/교환환불, 5000/B출고/교환환불
(2-2). 반품∙교환지 반품∙교환지를 선택해주세요. 선택할 수 있는 반품∙교환지가 없는 경우 주소록 관리 페이지에서 새로운 주소를 추가해주세요.
(2-3). 초도배송비 고객이 주문 후, 상품을 수령할 때 발생하는 배송비입니다. 초도 배송비는 배송비 유형이 무료인 경우에만 입력 가능합니다. 소비자 귀책 사유에 대한 반품인 경우, 고객에게 반품 배송비 외 무료 배송에 대해서 추가적으로 부과되는 금액입니다.
(2-4). 반품 배송비 고객이 주문한 제품을 반환할 때 발생하는 배송비입니다. 소비자 귀책 사유에 대한 반품인 경우 고객에게 부과되는 금액입니다.
2-2-2. 대표 템플릿 설정하기
상품 등록 시, 대표 템플릿으로 지정된 항목을 기본 값으로 제공합니다. 반품∙교환 템플릿 목록에서 템플릿을 선택 후, 기본 템플릿 설정 버튼을 클릭하여 기본 템플릿을 지정할 수 있습니다.
2-2-3. 수정/삭제
목록에서 (1). 템플릿 영역을 클릭하여 템플릿 수정이 가능합니다.
템플릿 수정 유의사항 상품 정보에 등록된 템플릿을 수정한 경우, 수정 내용이 상품 정보에 반영되지 않습니다. 반드시 템플릿을 수정하는 경우 상품 정보에서 템플릿을 다시 선택 후,상품 정보를 수정해주세요.
목록에서 삭제할 템플릿 선택 후, (1).삭제 버튼을 클릭하여 템플릿 삭제가 가능합니다.
삭제 유의사항 상품 정보에 등록된 템플릿을 사용한 경우, 템플릿 삭제가 불가능합니다. 사용 여부를 확인 후 상품 정보를 다른 템플릿으로 수정 후 삭제를 진행해주세요.
2-3. 공지사항 템플릿
(1). 스토어 정보 > 템플릿 관리의 (2).공지사항 템플릿 탭에서 등록한 모든 상품의 상세페이지 상단과 하단에 추가할 템플릿을 관리할 수 있습니다.
특정 기간의 배송 및 휴무일정 공지를 스토어를 이용하는 고객에게 제공해주세요.
2-3-1. 템플릿 등록하기
(1). (1).템플릿 등록버튼을 클릭하여 새로운 템플릿을 등록할 수 있습니다.
(2). 등록항목 입력하기
(2-1). 템플릿 제목
템플릿을 구분할 수 있는 제목을 설정할 수 있습니다. 템플릿명은 고객에게 노출되지 않으며, 담당자들간 업무에 혼선이 없도록 명확한 명칭을 사용해주세요.
Ex) 24년_12월_공휴일-1, 25년_1월_신정_배송휴무일정
(2-2). 활성 시작일시, 활성 종료일시
활성 시작일, 종료일시를 입력후, 활성화 상태로 등록한 경우 지정된 기간동안 템플릿 노출이 활성화됩니다.
- 기간 입력 시, 활성 여부 토글이 ON인 경우, 등록 기간에 노출됩니다. - 기간 미입력 시, 활성 여부 토글을 클릭하여 수동으로 노출 여부를 설정해주세요.
기간이 입력된 경우에는 입력된 기간에 한하여 템플릿이 활성화됩니다. 상시 노출을 원하시는 경우에는 기간을 입력하지 않은 상태로 등록해주세요.
(2-3). 노출 위치
템플릿을 노출할 위치를 설정해주세요.
상단 : 상세 정보 영역의 상단에 노출됩니다.
하단 : 상세 정보 영역의 하단에 노출됩니다.
(2-4). 이미지
템플릿 이미지를 첨부해주세요.
이미지는 상세 정보 영역의 가로영역에 맞춰서 제공됩니다. 등록할 이미지 제작 시, 참고해주세요.
(3). 템플릿 등록 항목을 모두 입력 후 (1).템플릿 등록 버튼을 클릭해주세요. (2). 활성화 상태로 등록을 체크하시면 활성화 상태로 등록됩니다.
공지사항 템플릿 등록 주의사항
- 공지사항 템플릿은 상단,하단 각각 1개씩 등록이 가능합니다. - 공지사항 템플릿은 아래 우선 순위 순으로 표시됩니다. 서비스 공지사항 > 상단 공지사항 템플릿 > 상품 상세 정보 > 하단 공지사항 템플릿 - 목록의 활성 여부 토글을 클릭하여 템플릿 활성 여부를 설정할 수 있습니다.
3. 담당자/알림 설정
(1). 스토어 관리 > 담당자/알림 설정에서 스토어 업무 담당자를 설정하고 판매 활동 관련 알림 설정을 관리할 수 있습니다.
3-1. 담당자 추가하기
목록의 (2).담당자 추가 버튼을 클릭하여 업무 담당자 정보를 추가할 수 있습니다. 담당자명,핸드폰 번호,이메일 주소 입력 후, 알림 수신 여부를 설정할 수 있습니다.
목록에서 판매활동에 (3). SMS 수신 항목의 활성화 여부를 반드시 확인해주세요 ! 해당 항목이 비활성화된 경우, 알림이 전송되지 않습니다.
3-2. 판매활동 알림 설정하기
스토어 관리 > 담당자/알림 설정 목록의 (1).판매활동 알림설정 버튼을 클릭하여 알림을 제공받을 판매 활동을 설정할 수 있습니다. 판매 활동 알림에 대한 설정은 모든 담당자에게 일괄적으로 적용됩니다. 선택한 문의에 대한 알림을 비활성화한 경우, 해당 활동 알림이 제공되지 않습니다.
4. 환경 설정
스토어 관리 > 환경 설정에서 스토어 상품,주문 처리에 대한 환경을 설정할 수 있습니다.
4-1. 상품관리 설정
4-1-1. 입고예정일 알림
상품 목록에서 입고예정일 입력 시 고객에게 제공되는 알림 기능을 사용하지 않습니다.
상품 목록에서 입고예정일 입력 시 고객에게 제공되는 알림 기능을 사용합니다.
4-2. 주문관리 설정
4-2-1. 자동 배송완료
송장 입력 후 송장 추적 현황에 따라서 배송 완료 처리가 되지만, 드물게 송장 추적이 불가한 경우 일정 기간 이후 자동으로 배송 완료를 처리하는 기능입니다.
기본값으로 송장 입력일 기준 21일로 설정되어 있으나, 스토어 설정에서 임의로 조정 가능합니다. 기간 입력은 최소 5일부터 최대 21일까지 설정할 수 있습니다.
4-2-2. 자동 구매확정
배송 완료 이후 고객이 구매 확정 처리를 하지 않을 경우, 일정 기간 이후 자동으로 구매 확정 처리하는 기능입니다.
기본값으로 배송 완료일 기준 8일로 설정되어 있으나, 스토어 설정에서 임의로 조정 가능합니다. 기간 입력은 최소 7일부터 30일까지 설정할 수 있습니다.
4-2-3. 설정 변경 주의사항
현재 바나나B2B는 구매 확정일 2일 후 정산 대금을 지급하고 있으며 정산이 완료된 주문 건에 대해서는 구매 확정 취소 등의 처리가 불가합니다.
따라서 구매 확정 이후 클레임(반품) 발생 시, 스토어 측에서 고객과 별도로 협의하여 환불 처리를 진행해 주셔야 합니다.
스토어 설정에서 배송 완료일, 구매 확정일을 임의로 조정할 때, 이와 같은 클레임 처리에 문제가 발생할 수 있으므로 충분한 검토 후 변경 부탁드리겠습니다.
이런 점이 좋아요. - 입점사가 직접 정산 주기를 조정할 수 있어요. - 자동 처리일을 최소 일자로 설정할 경우, 빠른 정산이 가능해요.
이런 점은 고려해 주세요. - 구매 확정 후 취소 처리가 불가하므로 클레임 발생 시 별도로 환불을 진행해야 해요.
4-3. API Key 확인하기
스토어 정보 > (1).환경 설정 페이지의 API에서 인증키를 확인할 수 있습니다. Secret Key에서 (2).복사 버튼을 클릭하여 인증키를 복사할 수 있습니다. 재생성 버튼을 클릭하여 Secret Key 재발급이 가능하며, 재발급한 경우 재발급된 키를 연동 업체에 다시 등록해주세요.
바나나b2b2 연동 가능업체
사방넷
이지어드민
※ 바나나b2b 연동 지원 문의는 이용 중인 3PL 업체 측으로 문의 부탁드리겠습니다.
Tel : 070-4367-2975 운영시간 : 10:00~17:00 | 점심시간 : 12:30~13:30 (토/일/공휴일 휴무)
Last updated